Dù đầu tư mạnh vào không gian và hình ảnh thương hiệu, trải nghiệm thực tế tại một số chi nhánh Phê La và Three O’Clock ở TP.HCM lại khiến không ít khách hàng hụt hẫng khi vấn đề vệ sinh, dọn dẹp và chất lượng vận hành chưa theo kịp mức giá đồ uống.
Cà phê Phê La và hàng loạt các quán ăn có tiếng khác trên địa bàn Hà Nội bị xử phạt an toàn thực phẩm (ATTP) do để người chế biến thức ăn không mang các công cụ đảm bảo.
Động thái tăng giá của Phê La và The Coffee House nhanh chóng thu hút chú ý, không chỉ vì áp lực chi phí mà còn phản ánh sự thay đổi trong cách người tiêu dùng chi tiêu.
Liên quan đến hàng loạt phản ánh từ khách hàng cùng những hình ảnh ghi nhận thực tế về tình trạng không gian bộc lộ dấu hiệu xuống cấp tại một số cơ sở lớn ở Hà Nội, đại diện chuỗi đồ uống Phê La mới đây đã chính thức lên tiếng phản hồi và đưa ra hướng xử lý.