Lúc mọi thứ thuận lợi, ai cũng có thể cư xử nhẹ nhàng và tích cực, nhưng khi bị góp ý, bị phản bác hoặc bị chỉ ra sai sót, con người mới bộc lộ rõ khả năng kiểm soát cảm xúc của mình.
Trong thời đại mà một tin nhắn có thể thay cho cả cuộc trò chuyện trực tiếp, cách nhắn tin dần trở thành "tấm gương" phản chiếu tính cách, EQ và mức độ tinh tế của một người.